Guest Service Agent (m/w/d) - Front Office - Jumeirah Frankfurt in Frankfurt am Main

Jumeirah Frankfurt veröffentlicht

Stellenbeschreibung

About Jumeirah and the Hotel

Das Jumeirah Frankfurt liegt zentral am Thurn-und-Taxis-Platz im Herzen der Stadt, inmitten von Geschäften, Märkten und den Banken Frankfurts. Bestechend durch Charme und Eleganz ist das Jumeirah Frankfurt die beste Unterkunft für Geschäfts- und Individualreisende, die sich nach purem Luxus sehnen. Das Jumeirah Frankfurt verfügt auf 25 Etagen über 218 geräumige Zimmer und Suiten, mit zeitlos-modernen Interieur und beeindruckendem Blick über die Metropole am Main. Von den einzigartigen Kunstwerken des lokalen Künstlers Hartwig Ebersbach, welche im ganzen Haus zu bestaunen sind, bis hin zu den Bienenstöcken auf dem Dach des Hotels, welche unseren hauseigenen Honig produzieren, sind viele Details zu finden, die einen Aufenthalt im Jumeirah Frankfurt besonders machen. Neben der Champagner- und Cocktailbar „Ember Bar & Lounge“ verfügt das Jumeirah Frankfurt über den modernen Grillroom „Max on One Grillroom“ sowie über eine Veranstaltungsebene mit vier Salons und dem 364m² großen Crystal Ballroom. In luxuriösen Ambiente bietet der Talise Spa neben zwei Saunen und einem Ruhebereich vor allem ein vielfältiges Angebot individuell zugeschnittener Behandlungen. 

 

Das Jumeirah Frankfurt verfügt über großartige Einrichtungen und Services, wie High-Speed WLAN, einen eigenen Arbeitsbereich in jedem Zimmer oder individuellen Service gemäß unserer STAY DIFFERENT Philosophie. www.Jumeirah.com/Frankfurt

 

Die Jumeirah Group, eine weltweit operierende Luxus Hotelkette und Teil der Dubai Holding, operiert und managet ein einzigartiges Portfolio von 15 Hotels & Resorts im Mittleren Osten, einschließlich des Flaggschiffs Burj Al Arab, fünf Hotels & Resorts in Europa und zwei Asien. Weltweit entstehen derzeit 18 weitere Hotels & Resorts.


 

Werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Agent (m/w/d) am Front Office. 


Zu Ihren Hauptaufgaben gehören unter anderem: 

  • Sicherstellen eines reibungslosen und rationellen Arbeitsablaufs im Front Office Bereich unter Berücksichtigung der Gästeansprüche und der Jumeirah Brand Standards und LQA Standards
  • Einhalten der Jumeirah Prozesse und Verbesserung aller Arbeitsvorgänge im Front Office Bereich unter Befolgung der LQA Standards
  • Stete Befolgung der Jumeirah Hallmarks und Guiding Principles
  • Teilnahme an internen Weiterbildungsmaßnahmen (z.B. Lobster Program) und Umsetzung der erworbenen Kenntnisse in der Praxis sowie am All Staff Meeting
  • Begrüßung und Check In der Gäste unter Berücksichtigung des „Manage Arrival Prozess“ (Auswahl geeigneter Zimmer, Vervollständigung der Buchung und Eingabe in den Computer, Übergabe des Zimmerpasses und Schlüssel, Gepäckorganisation, Aktualisierung und Anlegen von Gästeprofilen, Orientierung im Hotel und im Zimmer); Sicherstellung des akktuellen CSI Ergebniss
  • Check Out abreisender Gäste gemäß den vorgegebenen „Manage Departure Prozess“ (Erstellen der Gästerechnungen, Organisation von Transport); Sicherstellung des akktuellen CSI Ergebniss
  • Nimmt Reservierungen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Jumeirah Standards entgegen und gibt dies in das PMS ein
  • Übernimmt von der vorhergehenden Schicht alle relevanten Informationen u.a. über Geschäftsvolumen, spezielle Gäste, zu klärende und zu erledigende Aufgaben und besondere Vorkommnisse
  • Nimmt regelmäßig an Meetings und Schichtübergaben teil
  • Kooperiert mit Mitarbeitern aller Abteilungen, besonders dem Housekeeping, Guest Relations sowie Concierge für  An- und Abreisen 

 





Voraussetzungen

Ihre Qualifikationen:

  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit
  • Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift und sind sicher im Arbeiten mit Opera und Microsoft Office
  • Sie sind kommunikationsstark und haben eine hohe soziale und interkulturelle Kompetenz
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil


Wir bieten:

  • ein engagiertes und herzliches Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit weltweiten Karrieremöglichkeiten
  • eine umfassende Einarbeitung, sowie die Möglichkeit an unserem vielseitigen Schulungs- und Weiterbildungsangebot teilzunehmen
  • einen modernen und zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen Frankfurts
  • herausragende Mitarbeiterbenefits

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Hotelfachkraft, Rezeption, Animation
Arbeitsort Thurn-und-Taxis-Platz 2, 60313 Frankfurt am Main, 60311 Frankfurt am Main

Arbeitgeber

Jumeirah Frankfurt

Kontakt für Bewerbung

Personalabteilung
Thurn-und-Taxis-Platz 2, 60313 Frankfurt am Main

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Benefits
Jumeirah Frankfurt
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