HR IT Business Analyst CRM Systeme (w/m/d)

Frankfurt
Deutsche Bahn AG

Möchtest du Teil eines flexibel arbeitenden Teams werden, Dinge eigenverantwortlich umsetzen und von Anfang an dabei sein, wenn alte CRM-Systeme auf neue umgestellt werden?

Dann suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Deutsche Bahn AG am Standort Frankfurt am Main.

Aufgaben:

  • Du identifizierst, analysierst, und formulierst Anforderungen an die Prozesse der internen CRM Systeme in Form von Fachkonzepten.

  • Bezüglich der technischen Möglichkeiten der eingesetzten CRM-Systeme berätst Du die internen Bereiche des DB Personalservice.

  • Die DB Personalservice-Geschäftsprozesse übersetzt Du per Konfiguration in den CRM-Systemen.

  • Hinsichtlich der Umsetzbarkeit stimmst Du Dich mit den Systemverantwortlichen sowie dem HR IT-Architekturmanagement ab.

  • Du übernimmst die ganzheitliche Steuerung von der Implementierung über die Entwicklung bzw. Konfiguration, den Test und den Rollout der entsprechenden IT-Lösungen.

  • Du sorgst für ein gutes Zusammenspiel zwischen allen Beteiligten und bist Ansprechperson der Kunden im DB Personalservice.

  • Weiterhin unterstützt Du bei der anstehenden Implementierung eines neuen HR IT-CRM-Systems sowie bei Kosten-Nutzen-Analysen und Business Cases.

  • Du wirkst in HR IT-Projekten mit.

    Dein Profil:

  • Du hast einen (Fach-) Hochschulabschluss in (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder durch mehrjährige Berufserfahrung vergleichbar erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Weiterhin bringst Du erste Berufserfahrung mit den Schwerpunkten IT und/oder HR-Prozessmanagement mit sowie gute Kenntnisse im Bereich Personalmanagement.

  • Idealerweise hast Du bereits mit den marktgängigen CRM-Systemen, wie z. B. ServiceNow, Salesforce, MS Dynamics etc. gearbeitet

  • Eine hohe Prozess- und IT-Affinität sowie Detailorientierung in der Prozessaufnahme und IT-Konzeption zeichnen Dich aus.

  • Deine Kundenorientierung ist ausgeprägt.

  • Eine engagierte und selbständige Arbeitsweise sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung zeichnen Dich aus.

  • Du gehst Themen analytisch, konzeptionell und effizient an.

  • Kreativität und Eigeninitiative beim Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen, lösungsorientiertes Auftreten sowie vernetztes unternehmerisches Denken und Handeln bringen Dich zum Erfolg.

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Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
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