Leiter Digitales Service- und Contentmanagement (m/w/d) in Frankfurt

Deutsche Bahn AG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als "Leiter Digitales Service- und Contentmanagement" für das Geschäftsfeld DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

  • Gestalten des digitalen Reiseerlebnisses der Fahrgäste des Fernverkehrs im Hinblick auf digitale Kundenservices

  • Weiterentwicklung und reichweitenstarke Positionierung der Kundenserviceplattform ICE Portal als digitales Service-Hub an Bord

  • Aufbau und Entwicklung von Content-Partnerschaften und partnerbasierter Mehrwertdienste, z.B. im Bereich Video-on-Demand

  • Initiierung digitaler Geschäftsmodelle zusammen mit externen Partnern

  • Schnittstelle zu allen internen Partnern rund um die digitale Kundenschnittstelle in FV-Produkten

  • Definieren von kundenorientierten Qualitätsstandards sowie Sicherstellung der Überwachung und Einhaltung selbiger

  • Generieren neuer Customer-Insights an der Kundenschnittstelle sowie kundennahe Vertestung und Pilotierung neuer Dienste

  • Führung eines Teams von 8 Digitalmanagern im Bereich Traffic-, Qualitäts- und Contentmanagement sowie jeweils zusätzlich 1-2 Praktikanten/studentischen Aushilfen

    Dein Profil:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium oder gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten bzw. vergleichbare langjährige Berufserfahrung

  • Du bist eine erfahrene Führungskraft und hast disziplinarische Führungsverantwortung in einer großen Organisationseinheit übernommen

  • Du besitzt mehrjährige Erfahrung in der Führung hochqualifizierter Spezialisten

  • Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im digitalen Bereich und hier explizit an der Endkundenschnittstelle, gerne im Bereich Contentmanagement & digitale Geschäftsmodelle

  • Du verfügst über Nachweisbare Erfolge bei der Gestaltung neuer digitaler Geschäftsmodelle oder neuer digitaler Services

  • Ein sicheres Auftreten, Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick sowie Verbindlichkeit und kooperativer Führungsstil sind für Dich selbstverständlich

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
Arbeitsort Frankfurt

Arbeitgeber

Deutsche Bahn AG

Kontakt für Bewerbung

Deutsche Bahn AG
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