Product Support Engineer - Endpoint Protection (m/w) in Wiesbaden

SOPHOS Technology GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Sie betreuen unsere Kunden und Partner im Technischen Support per Telefon und E-Mail in allen Fragen rund um Sophos Endpoint Produkte.


Ihre Aufgabe: 


  • Sie betreuen, unterstützen und beraten unsere Kunden und Partner per Telefon und E-Mail bei Installationen, Konfigurationen sowie technischen Fragen rund um die Sophos Endpoint Produkte
  • Sie bearbeiten komplexe Kundenanfragen z. B. durch replizieren der Umgebung in unserem Test-Lab
  • Sie dokumentieren die bearbeiteten Fälle in unserer Knowledge-Base und entwickeln diese kontinuierlich weiter
  • Durch ihr Engagement gewährleisten die Einhaltung unserer Service Levels und sichern somit die hohe Kundenzufriedenheit

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung z.B. als IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration von Vorteil
  • Fundierte Erfahrung mit der Konfiguration und Fehlerbehebung für Windows Client/Server Betriebssysteme
  • Gute Windows / Linux Desktops- und Server-Betriebssystemen-Kenntnisse (Installation, Konfiguration)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten - auch in Englisch - insbesondere am Telefon
  • Analytisches Denkvermögen
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit


Warum Sophos? 


  • Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld, in dem Sie ihre Ideen verwirklichen können
  • Bei uns wird Zusammenarbeit groß geschrieben und Sie profitieren vom Knowhow des Teams
  • Spannende Produkte und innovative Technologien mit dem Raum zum Experimentieren
  • Arbeiten in einem internationalen Team, das weltweit vernetzt ist
  • Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander sorgen für ein gutes Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeiten und eine starke, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersversorgung


Wenn Sie sich entscheiden diese Chance zu nutzen, und Sophos Ihren Lebenslauf oder andere persönlichen Details freizugeben, werden diese Details von Sophos 12 Monate gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die hier zu finden ist, behalten und von unserem Rekrutierungs-Team genutzt, um Sie in Bezug auf diese oder andere relevante Chancen bei Sophos zu kontaktieren. Wenn Sie möchten, dass Sophos Ihre Details künftig löscht oder aktualisiert, antworten Sie bitte auf diese oder andere E-Mails von Sophos, indem Sie Ihren Wunsch klar mitteilen oder befolgen Sie die Schritte, die in der Datenschutzrichtlinie zur Beschreibung Ihrer individuellen Rechte aufgeführt sind. Bei Fragen zu Sophos‘ Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie bitte dataprotection@sophos.com.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Systemintegration
Arbeitsort Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

SOPHOS Technology GmbH

SOPHOS Technology GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Miriam Frank
HR
Talent Acquisition Specialist
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
careers@sophos.de
Telefon: +49 611 58 58 0
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