Product Support Engineer - Network Protection (m/w) in Wiesbaden

Stellenbeschreibung

Sie betreuen unsere Kunden und Partner im Technischen Support per Telefon und E-Mail in allen Fragen rund um Sophos UTM Produkte.


Ihre Aufgaben: 

  • Qualifikation und Bearbeitung technischer Anfragen sowie Dokumentation der Lösungen in unserer Knowledge-Base
  • Aufbau von Testszenarien zur Reproduktion von Problembeschreibungen
  • Erarbeitung von Lösungswegen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Third Level Support und der Qualitätssicherung, um unsere Produkte stetig zu verbessern
  • Analyse der Netzwerkinfrastruktur unserer Kunden


Voraussetzungen

  • Abgeschlossenes Studium oder IT-technische Ausbildung
  • Erfahrungen im technischen Support
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Netzwerkinfrastruktur)
  • Gutes Verständnis von Linux
  • Erfahrungen mit Mail- und Proxy-Servern
  • Sicheres Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und selbständiges Arbeiten


Warum Sophos?


  • Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld, in dem Sie ihre Ideen verwirklichen können
  • Bei uns wird Zusammenarbeit groß geschrieben und Sie profitieren vom Knowhow des Teams
  • Spannende Produkte und innovative Technologien mit dem Raum zum Experimentieren
  • Arbeiten in einem internationalen Team, das weltweit vernetzt ist
  • Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander sorgen für ein gutes Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeiten und eine starke, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersversorgung


Wenn Sie sich entscheiden diese Chance zu nutzen, und Sophos Ihren Lebenslauf oder andere persönlichen Details freizugeben, werden diese Details von Sophos 12 Monate gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die hier zu finden ist, behalten und von unserem Rekrutierungs-Team genutzt, um Sie in Bezug auf diese oder andere relevante Chancen bei Sophos zu kontaktieren. Wenn Sie möchten, dass Sophos Ihre Details künftig löscht oder aktualisiert, antworten Sie bitte auf diese oder andere E-Mails von Sophos, indem Sie Ihren Wunsch klar mitteilen oder befolgen Sie die Schritte, die in der Datenschutzrichtlinie zur Beschreibung Ihrer individuellen Rechte aufgeführt sind. Bei Fragen zu Sophos‘ Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie bitte dataprotection@sophos.com.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

SOPHOS Technology GmbH

SOPHOS Technology GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Miriam Frank
HR
Talent Acquisition Specialist
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
careers@sophos.de
Telefon: +49 611 58 58 0
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