Projektleiter/in CRM und strategisches Datenmanagement (m/w/d) in Frankfurt

Deutsche Bahn AG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als "Projektleiter Kundenbindungsprogramme und strategisches Datenmanagement (m/w/d)" für das Geschäftsfeld DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

  • Gemeinsam mit den fachlich verantwortlichen Einheiten entwickelst Du neue datenbasierte Business Cases und Datennutzungskonzepte und stimmst diese mit den Datenschutzverantwortlichen des Geschäftsfelds ab

  • Du stellst die Einhaltung von gesetzlichen Datenschutzvorgaben im Rahmen der CRM-Aktivitäten der DB FV sicher. Diese umfassen die Loyalitätsprogramme, das Direktmarketing, die CRM Data Science und die persönlichen Kundenservices

  • Du hast das Ohr am Markt und führst regelmäßig Benchmarkanalysen und Zukunftsstudien im Bereich CRM und Datenschutz im CRM-Kontext durch

  • Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung der CRM-Strategie für das Geschäftsfeld Fernverkehr mit und betrachtest dabei insbesondere die Wechselwirkungen zwischen den verschiedenen CRM-Instrumenten

  • Du initiierst notwendige Anpassungen von Geschäftsprozessen und Services bei den umsetzungsverantwortlichen Fachbereichen und Dienstleistern

  • Du leitest fernverkehrsübergreifender CRM- und Datenschutz-Projekte und erstellst Entscheidungsvorlagen und Managementpräsentationen für den Vorstand der DB Fernverkehr AG

    Dein Profil:

  • Du hast einen sehr guten Studienabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Du hast Berufserfahrung in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und/oder Customer Experience Management (CXM)

  • Zudem hast Du bereits Erfahrung im strategischen Management von personenbezogenen Daten und im Bereich Datenschutz

  • Du hast Erfahrung in der Leitung von konzeptionellen Projekten

  • Du hast ein sehr gutes analytisches Verständnis und bist souverän im Umgang mit Zahlen

  • Du bist sehr kunden- und dienstleistungsorientiert und bist kreativ und zielstrebig bei der Problemlösung

  • Du besitzen Sie ein hohes Verantwortungsbewusstsein und kommunizierst souverän

  • Du bist ein aktiver Netzwerker und geschickt in der Steuerung von internen und externen Dienstleistern und Schnittstellen

  • Du hast keine Berührungsängste zur IT

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Anzeigenart Stellenangebot
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
Arbeitsort Frankfurt

Arbeitgeber

Deutsche Bahn AG

Kontakt für Bewerbung

Deutsche Bahn AG
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