(Senior) IT Servicemanager (w/m/d) in Frankfurt

Deutsche Bahn AG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als IT-Servicemanager für das Geschäftsfeld DB Energie am Standort Frankfurt (Main).

Deine Aufgaben:

  • Als IT-Servicemanager agierst Du als Bindeglied zwischen den Fachbereichen und verschiedenen Liefereinheiten innerhalb und außerhalb der IT-Organisation der DB Energie.

  • Du analysierst proaktiv Schwachstellen in der Service Erbringung und entwickelst Lösungsstrategien zur Vermeidung von zukünftigen Problemen.

  • Du vereinbarst Service Level mit den Fachbereichen, monitorst diese und stellst deren Einhaltung bei den beteiligten Partnern bzw. Lieferanten sicher.

  • Du verantwortest das servicebezogene Problem- und Eskalationsmanagement sowie das Changemanagement.

  • Du nimmst Anforderungen der Fachbereiche auf, analysierst diese und initiierst die notwendigen IT-Maßnahmen. Bei Bedarf verantwortest Du die Erstellung anforderungsgerechter Ausschreibungsunterlagen und die Auswahl von Dienstleistern und Lieferanten.

  • Mit Rückgrat und ausgeprägtem Selbstbewusstsein kannst Du unsere Ansätze selbst hinterfragen, um die IT-Prozesse des Projektmanagements der DB Energie kontinuierlich zu verbessern.

  • Du bist Gestalter zukunftsfähiger IT-Geschäftsservices und treibst aktiv die Umsetzung unserer Strategie voran.

    Dein Profil:

  • Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik, einem vergleichbaren Bereich oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung.

  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management.

  • Du hast erprobte Erfahrung in der Aushandlung und Überprüfung der Einhaltung von SLAs.

  • Du hast ein sehr gutes Verständnis der COBIT und ITIL Prozesse. Diese konntest Du auch bereits erfolgreich in der Praxis etablieren.

  • Neue Technologien und IT-Trends sind Dir bekannt. Compliance- und Security-Themen sind Dir nicht fremd.

  • Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse der Arbeitsprozesse eines Energiedienstleistungsunternehmens.

  • Du punktest mit analytischen Fähigkeiten und Deiner Kundenorientierung.

  • Mit einer überzeugenden Persönlichkeit kommunizierst Du adressatengerecht und hast einen hohen Gestaltungs- und Veränderungswillen.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sind für Dich selbstverständlich und auch Kommunikation auf Englisch stellt für Dich sprachlich kein Problem dar.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
Arbeitsort Frankfurt

Arbeitgeber

Deutsche Bahn AG

Kontakt für Bewerbung

Deutsche Bahn AG
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