Shiftleader Empfang / Guest Service Manager (w/m/d) in Frankfurt

Stellenbeschreibung

DAS SIND WIR


Für unser Hampton by Hilton Frankfurt City Centre Messe suchen wir immer wieder nach qualifizierten und vor allem engagierten Mitarbeitern. Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein schnell wachsendes Unternehmen mit besten Zukunftschancen.

Sie sind erster Ansprechpartner für Gäste, Mitarbeiter und Externe. Sie sorgen als perfekter Gastgeber für ein einmaliges Erlebnis, so dass sich jeder Gast in unserem Hause wohlfühlt. Sie führen das Front Office Team in Ihrer Schicht und verantworten den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft unter Wahrung der unternehmerischen Standards.



DIESE AUFGABEN WERDEN SIE ÜBERNEHMEN


  • Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse (tägliche Abrechnung und Erstellung des Tagesabschlusses samt der dazugehörigen Reports)
  • Bearbeiten der Check-in und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und -bearbeitung
  • Kontrolle von Gast- und Hauskonten
  • Identifizierung zusätzlicher Verkaufsmöglichkeiten zur Ertragsoptimierung und aktiver Verkauf von Hotelleistungen
  • Bearbeitung von Gruppenanfragen
  • Führen des gesamten Front Office Teams
  • Unterweisung, Kontrolle und Schulung der Rezeptionsmitarbeiter, Night Auditoren und Auszubildenden
  • Leitung des täglichen Personaleinsatzes, Planung und Zuteilung von Arbeiten
  • Förderung der Teamarbeit und eines erstklassigen Services durch die tägliche Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit anderen Abteilungen


BEI UNS FINDEN SIE


  • Sicherer Arbeitsplatz im Umfeld eines jungen, dynamischen Unternehmens
  • Verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
  • Internationales Team und Gäste
  • Hervorragende Entwicklungs- und Aufstiegschancen innerhalb der stark expandierenden Foremost-Gruppe
  • Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
  • Geregelte Arbeitszeiten innerhalb eines Schichtsystems
  • Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
  • Mitarbeiterkonditionen für Städtetrips in den Hotels der Foremost-Gruppe
  • Günstige Übernachtungen in den Hotels der Hilton Group
  • Wohnmöglichkeit im Hotel für die erste Zeit
  • Sehr gute Verkehrsanbindungen


Voraussetzungen

DIESE VORAUSSETZUNGEN BRINGEN SIE MIT


  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Fundierte Berufserfahrung in der Hotelbranche
  • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse mit Schwerpunkt MS-Office und MS-Excel
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Führungserfahrung



DIESE EIGENSCHAFTEN ZEICHNEN SIE AUS


  • Hohe Gast- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und Selbständigkeit
  • Eigenmotivation und Belastbarkeit
  • Teamplayer und offene Persönlichkeit

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Hotelfachkraft, Rezeption, Animation
Arbeitsort Europa-Allee 46, 60327 Frankfurt

Arbeitgeber

Hampton by Hilton Frankfurt City Centre Messe

Kontakt für Bewerbung

Herr Enrico Sternberg
Hotel Management
Hotel Manager
Europa-Allee 46, 60327 Frankfurt jobs@fmhos.com
Hampton by Hilton Frankfurt City Centre Messe
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