Software Support Engineer (m/w/d) in Langen

Stellenbeschreibung

Nikon Precision Europe GmbH mit Hauptsitz in Langen, ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Weltmarke NIKON. Das 1988 gegründete High-Tech- Unternehmen ist heute einer der Weltmarkführer in der Entwicklung und Herstellung von Lithographie-Systemen für die Halbleiterproduktion.


Zur Unterstützung unseres Engineering Support Teams in Langen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

 

Software Support Engineer (m/w/d)

Die Hauptverantwortung besteht darin, den Außendienst an entfernten Standorten in Europa und Israel von außerhalb (im Back Office) oder vor Ort zu unterstützen.

 

Aufgabengebiete:

  • Technische Unterstützung zur Fehlerbehebung bei schwerwiegenden Maschinenproblemen
  • enge Zusammenarbeit mit NPE-Feldingenieuren, japanischen Support-Ingenieuren und Anwendungstechnikern
  • das gemeldete technische Problem verstehen: Suche nach technischen Informationen, die für die Fehlersuche erforderlich sind, Datenanalyse, Entwicklung eines Fehlersuchplans; den Fortschritt der Fehlersuche verfolgen, kontrollieren und vorantreiben
  • Softwareinstallation, -konfiguration und -upgrades
  • E-Diagnostic Services: Unterstützung und Verbesserung von E-Diagnosesystemen (ETL und Analyse) und Fernsteuerung.
  • Allgemeine technische Unterstützung für NPE-Außendiensttechniker oder andere NPE-Abteilungen in Fällen, in denen technische Fragen gestellt werden, Informationen zu Verfahren, Ersatzteilen und speziellen Werkzeugen erforderlich sind.



Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in Deutsch und Englisch sowie Ihre Gehaltsvorstellungen und dem frühesten Eintrittstermin.

Voraussetzungen

Wesentliche Anforderungen

  • Universitäts- oder Fachhochschulabschluss als Ingenieur oder äquivalente Erfahrung im Bereich der elektronischen Kommunikation, Informationstechnologie, Automatisierung oder Vergleichbares mit Fokus auf Computer Hard- und Software
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Kommunikationsfähigkeit in Englisch
  • Hohe Reisebereitschaft, Flexibilität und Aufgeschlossenheit in Europa und Israel zu arbeiten. Reisen in die USA oder nach Japan sind üblich.
  • Gültige und uneingeschränkte Fahrerlaubnis sowie die Fähigkeit selbstständig mit dem Auto, Zug oder Flugzeug zu reisen

 

 

Erwartete Fähigkeiten

  • Gutes Verständnis der Integrationsebenen von Computer Hardware, Betriebssystemen, Netzwerken sowie Skript- & Programmiersprachen ("Integrationsebene" bedeutet hier, Module auswählen, konfigurieren und in ein Gesamtsystem der vorgegebenen Spezifikationen integrieren zu können.)
  • Behebung komplexer Fehler in Computersystemen und Verwendung methodischer Ansätze zur Problemlösung
  • Befolgung technischer Anweisungen um Reparaturen, Modifikationen oder Upgrades vor Ort durchzuführen
  • Entwickeln eines Fehlersuchplans und technischer Anweisungen für Außendiensttechniker
  • Verfassen von Prozeduren und Unterweisen oder Training von Außendienstingenieuren für standardmäßige oder nicht standardmäßige Arbeitsaufgaben
  • Strukturierte, sachliche und genaue Berichterstattung und Dokumentation von Supportproblemen
  • Fachkundiger Umgang mit Microsoft Office-Software (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access)

 

 

Optional/Wünschenswert

  • Erfahrung in der First- und / oder Second-Line-Unterstützung in der Branche
  • Kenntnisse über Halbleiterherstellungsgeräte und -prozesse
  • Erfahrung in der Fab Automation
  • Japanische Sprachkenntnisse
  • Erfahrung mit OpenVMS und Dec Net
  • Erfahrung mit SharePoint

 

 

Soft Skills 

  • Leidenschaft
  • Ausdauer und Zielstrebigkeit
  • (methodische) Problemlösungskompetenz
  • Analytische und strukturierte Denkweise
  • Fähigkeit im Team zu arbeiten
  • Hohes Engagement

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Robert-Bosch-Str. 11, 63225 Langen

Arbeitgeber

Nikon Precision Europe GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Alina Gäbler
Robert-Bosch-Str. 11, 63225 Langen npe-career@nikon.com

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Nikon Precision Europe GmbH
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