Consultant - Kundenservice Basisadministration (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, jeweils in Verbindung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung Berufserfahrung im bankfachlichen oder IT-Umfeld ist wünschenswert, aber kein Muss- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Sehr gute Kommunikationskompetenz, proaktive und offene Herangehensweise an Problemstellungen
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Lösungsorientierung

Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen
• Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Mitgestaltung bei und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen
• Übernahme von Arbeitspaketen in Projekten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI

Wir bieten

Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt.

Finanz Informatik GmbH & Co. KG