IT-Support / First Level Support (m/w/d) - Schwerpunkt Banksysteme

Zukunft. Fördern. Werte schaffen. Hierfür stehen wir als Förderbank des Landes Rheinland-Pfalz. Denn mit der Umsetzung der Förderprogramme von Bund, Land und unseren eigenen sorgen wir bei der Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB) dafür, bezahlbaren Wohnraum zu schaffen, die Wirtschaft zu stärken und eine stabile Infrastruktur sicherzustellen - für die Menschen, die Unternehmen und die Kommunen im Land.

Profil

• Sie haben eine Ausbildung mit IT-Bezug. Etwas ähnliches? Könnte auch passen.
• Aufgrund Ihrer Erfahrung verstehen Sie, wie Banken ticken.
• Sie können gut zuhören und sagen, was Sache ist? Perfekt.
• In Lösungen denken und den Service-Gedanken im Blut? Genau so jemanden suchen wir!
• Ob Zahlen, Menschen oder neue Situationen - Sie finden sich schnell zurecht, bleiben flexibel und packen mit an.
• Nur im Team ist man unschlagbar? Finden wir auch - Sie sind kein Einzelkämpfer!
• Mit IT-Affinität und einer soliden Grundlage können Sie sich bei uns in die Rolle einarbeiten - wir begleiten Sie dabei!

Aufgaben

• Ob Anruf, Mail oder Ticket - Sie behalten den Überblick und sorgen dafür, dass nichts untergeht.
• Sie gehen technischen Problemen auf den Grund und lösen Störungen rund um unsere Bankanwendungen.
• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeitenden bei IT-Fragen.
• Sie analysieren Anfragen und leiten diese weiter.
• Wenn´s mal knifflig wird, leiten Sie Anfragen an den Second-Level-Support.
• Damit nichts verloren geht, dokumentieren Sie die Vorgänge und bringen Verbesserungsvorschläge ein - für weniger Probleme in der Zukunft.
• Sie helfen gerne? Super - unterstützen und begleiten Sie unsere Fachbereiche!

Wir bieten

• Wir brauchen Sie wöchentlich 39 Stunden.
• Wann Sie zwischen 6 und 20 Uhr arbeiten möchten, entscheiden Sie innerhalb des Teams.
• Mobiles Arbeiten? Gerne in Absprache - kein Problem.
• 34 freie Tage: 30 Tage Urlaub + 2 freie Tage an Fastnacht + Heiligabend und Silvester.
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder zum Im-Parkhaus-Parken - Sie wählen.
• Mainzelmäuse: In den Ferien und im Notfall werden Ihre Kinder betreut.
• Tarifliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen.
• Unser Betriebsarzt kümmert sich um Sie, inkl. Grippeschutzimpfungen.
• Zweimal im Jahr Weiterbildung - Sie wählen, was Sie brauchen.
• Und das Beste: ein starkes Team. Ehrlich, hilfsbereit, erfahren - und mit Humor.

Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB)