Kundenberater Pflege mit Schwerpunkt Telefonie (m/w/d)

In unserem Fachzentrum für Pflegeleistungen bieten wir umfassende Beratung und Unterstützung für unsere Versicherten und deren Angehörige. Wir engagieren uns dafür, Pflegebedürftigen und ihren privaten Pflegepersonen kompetent zur Seite zu stehen. Durch unseren hohen Anspruch an den telefonischen Kundenservice schaffen wir wertvolle Kundenkontakte und stellen die Bedürfnisse unserer Versicherten stets an oberste Stelle. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Leben von Menschen in Pflegebedürftigkeit zu verbessern.

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Kundenberater Pflege mit Schwerpunkt Telefonie (m/w/d)

Mainz | Vollzeit | Fachzentrum Pflegeleistungen | Unbefristet

Referenzcode: TK25535

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Deine Aufgaben

• Unsere Kundinnen und Kunden sowie Leistungserbringer telefonisch umfassend und fallabschließend beraten
• Beschwerdetelefonate entgegennehmen und deeskalierend wirken
• Unsere Kundinnen und Kunden aktiv in und durch die digitale Welt begleiten
• Mit deinem Team gemeinsam an der Erfüllung unserer Ziele arbeiten

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und in der professionellen Gesprächsführung
• Sehr gute schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise
• Idealerweise Fremdsprachenkenntnisse
• Spaß am Umgang mit digitalen Medien
• Ausgeprägte Leistungsorientierung

Benefits:

35,5-Stunden-Woche Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei Vermögenswirksame Leistungen Lebensarbeitszeitkonto Zuschüsse zum Deutschlandjobticket Flexible Arbeitszeiten Anteilig Home-Office TK-Jobrad
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Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 04.09.2026 unter tk.de/stellenmarkt

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André Schneider
Teamleiter
Tel. 040 - 46 06 58 44-300

Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!