Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter - Customer Support, Materialwirtschaft und Dienstleistungen

Die Position ist in der Abteilung 3.7 Dienstleistungsunterstützung des Dezernats 3 - Materialwirtschaft und Dienstleistungen . Als interner Dienstleister sind wir mit allen Bereichen eng vernetzt und sind erster Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden und Lieferanten. Genau hier sind Sie mittendrin in der Medizin von morgen. Die Universitätsmedizin Frankfurt gehört zu den führenden Universitätskliniken in Deutschland. Bei uns ziehen über 8.500 Menschen aus über 100 Nationen an einem Strang. Aus Wissen wird Gesundheit - das ist dabei unser täglicher Antrieb. Denn wir verbinden Krankenversorgung mit Forschung und Lehre , begrüßen den Fortschritt und entwickeln uns selbst immer weiter. So leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Gesundheit und die Lebensqualität von über 500.000 Patientinnen und Patienten jährlich: kompetent, gewissenhaft und mit Leidenschaft.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation / Kaufmann für Bürokommunikation, Bürokauffrau / Bürokaufmann, Sekretärin / Sekretär oder in einem vergleichbaren Bereich
• Strukturiertes Arbeitsplatzmanagement
• Vorkenntnisse in SAP und Kenntnisse in der Ticket Bearbeitung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
• Umgangssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der Masernimmunität / Masernschutzimpfung notwendig.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung der Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Beschwerdemanagement, Reklamations- und Retourenbearbeitung
• Auskünfte über Lieferungen, Produkte, Dienstleistungen
• Telefonmanagement

Wir bieten

• Tarifvertrag TV-UKF
• 30 Tage Urlaub, 38,5 Stunden / Woche, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloses Landesticket Hessen
• Mobiles Arbeiten
• Uniklinik-Campus, Mensa, Cafés
• Work-Life-Balance, Teilzeitmöglichkeiten
• Gesundheitsförderung
• Kitaplätze, Ferienbetreuung (Infos beim Familienservice )
• Einblicke: Instagram , YouTube , LinkedIn
• FAQ´s für neue Beschäftigte

Universitätsklinikum Frankfurt