Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in ITSM-Projekten
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung
• Mindestens eine Zertifizierung: Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist wünschenswert sowie mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. PMI, Prince2, ITIL)
• Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
• Ausgeprägte Ausdrucks- und Präsentationsfähigkeit (verbal und schriftlich), kompetentes Auftreten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Spezifikation, Beratung und Umsetzung von ServiceNow (Branchen-)Lösungen für Kunden
• Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management
• Umsetzung von Lösungen auf der ServiceNow Plattform
• Mitwirkung oder (Teil-)Projektleitung sowie Unterstützung bei Sales-Aktivitäten (z.B. PoC, Klick-Through-Demo)
• Aufnahme und sichere Bewertung von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen
• Erarbeitung und Review von Architekturkonzepten für ServiceNow Produkt- und Projektlösungen
• Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow

Wir bieten

• Mobiles
• Arbeiten
• Gehaltspaket
• Erfolgs-
• Beteiligung
• Weiterbildung
• 37/5
• Regelarbeitszeit
• Arbeitszeit-
• Konten
• 30 Tage
• Urlaub
• Altersvorsorge
• Vermögenswirksame
• Leistungen
• Entgeltumwandlung
• In den Telekom-
• Pensionsfond
• Gruppenunfall-
• Versicherung
• Option des
• Fahrradleasings
• Beteiligung am
• Aktienprogramm
• Der Dt.Telekom AG
• Mitarbeiterkonditionen
• Für viele Produkte
• Der Dt.Telekom
• Corporate
• Benefits
• Gute
• Verkehrsanbindung

operational services GmbH & Co. KG