Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d)

Die FORMAT Software Service GmbH, mit Hauptsitz in Dreieich (bei Frankfurt am Main), zählt zu Deutschlands bedeutendsten Anbietern von Softwarelösungen für die Bereiche Außenhandel, Zoll- und Versandabwicklung Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir aktuell einen

Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.
• Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher.
• Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen.
• Du arbeitest mit dem anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem 3rd Level.
• Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Du stellst eine sorgfältige Pflege aller relevanten Dokumentationen sicher.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
• Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, M365, Active Directory, MS SQL Server).
• Du kommunizierst klar, freundlich und kannst dich gut in unsere Kunden hineinversetzen.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent.
• Du bist bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen.
• Du bist ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu führen und zu inspirieren.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir:

• Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Eine flexible Homeoffice-Regelung und die Möglichkeit bis zu vier Wochen im Jahr in europäischen Ländern und -drittländern zu arbeiten, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind
• Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie die Übernahme von Kitagebühren (bis 500,00€), sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Vorsorgebudget i.H.v. 400,00 € alle zwei Jahre)
• Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück
• Ein Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum mit High-Tech-Ganzkörper- Massagesessel, den du ganz privat für dich reservieren kannst
• Exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits
• Die Möglichkeit ein Fahrrad über unseren Partner BusinessBike zu leasen
• Moderne, zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten
• Firmenparkplätze sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Bist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres großartigen Teams – klicke einfach auf den folgenden Link!

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FORMAT Software Service GmbH | Robert-Bosch-Straße 5 (Eingang C) | 63303 Dreieich