Field Application Engineer - EML (m/w/d)

Griesheim

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Hughes Europe unterstützt verteilte Unternehmen bei der Maximierung ihrer Produktivität und Verbesserung des Kundenerlebnisses durch die Bereitstellung optimierter verwalteter Netzwerke für Umgebungen mit mehreren Standorten. Wir arbeiten mit unseren Kunden gemeinsam an der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von WAN-Lösungen (Wide Area Networking). Dank unserer flexiblen Managed-Connectivity-Services in Verbindung mit unserem Multi-Vendor-Ansatz können wir moderne Technologien nutzen und die richtige Lösung bestimmen, um die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Https://europe.hughes.com EchoStar Mobile Limited ist ein agiler, innovativer Mobilfunkanbieter, der darauf abzielt, Organisationen durch seinen marktverändernden Ansatz bei Konnektivitätslösungen einen besseren Wert, höhere Produktivität und mehr Betriebssicherheit zu bieten. EchoStar Mobile ist eine Tochtergesellschaft der EchoStar Corporation, einem führenden globalen Anbieter von Satellitenkommunikationslösungen. Wir sind ein irisches Unternehmen mit Hauptsitz für den kommerziellen Betrieb im Vereinigten Königreich, einem Rechenzentrum in Griesheim, Deutschland, und einem konvergenten Satelliten- und Terrestriknetz, das das Vereinigte Königreich, Europa und Skandinavien abdeckt. Bei EchoStar Mobile wissen wir, wie wichtig zuverlässige Kommunikation für die Produktivität, Sicherheit und Rentabilität von Unternehmen ist. Unser Angebot an Konnektivitätslösungen wurde entwickelt, um die bisherige Art der Kommunikation zu revolutionieren. Um den Bedarf an Resilienz und Flexibilität zu erfüllen, sorgen unsere Dienste dafür, dass die Betriebsabläufe unserer Kunden stets verbunden bleiben und gleichzeitig die Flexibilität bieten, sich an ihre Bedürfnisse und technologische Fortschritte anzupassen. Wir haben unsere Lösungen zukunftssicher gemacht, um die zukünftigen Kommunikationsanforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Http://www.echostarmobile.com/ Hughes Europe is an operating, sales, and marketing organization for Hughes Network Systems, LLC (HUGHES), an innovator in satellite and multi-transport technologies and networks for more than 50 years, providing broadband equipment and services; managed services featuring smart, software-defined networking; and end-to-end network operation for millions of consumers, businesses, governments, and communities worldwide. EchoStar Mobile Limited is an agile, innovative mobile operator that seeks to provide organisations with better value, productivity, and operational safety via its market disruptive approach to connectivity solutions. EchoStar Mobile is a subsidiary of EchoStar Corporation, a premier global provider of satellite communication solutions. We're an Irish company, with commercial operations headquarters based in the UK, a data centre in Griesheim, Germany, and a converged satellite and terrestrial network covering the UK, Europe, and Scandinavia. At EchoStar Mobile, we know how essential reliable communication is for business productivity, safety, and profitability. Our range of connectivity solutions has been developed to disrupt the way it's always been done. Addressing the need for resilience and flexibility, our services will keep customers' operations consistently connected with the agility to evolve alongside its needs and advances in digital technology. We've future-proofed our solutions to take care of our customers' future communication needs.

Aufgaben

Die Stelle ist für einen Field Application Engineer (m/w/d) vorgesehen, der dem Vertriebsteam von EchoStar Mobile Limited (EML), seinen Value Added Resellern und Endnutzern technischen Support (Pre-Sales und Post-Sales) für Direct-to-Satellite-Breitband (z. B. mobile Satellitendienste) und Schmalbanddienste (z. B. Satelliten-IoT) bietet. EML betreibt ein paneuropäisches, nicht-terrestrisches Netzwerk mit LoRaWAN-Technologie sowie über einen Partner ein Direct-to-Device-Netzwerk (D2D). Zudem prüft EML vorkommerzielle Dienste auf Basis der kommenden NTN New Radio-Technologie. Zu den Aufgaben gehören der technische Support des EML-Vertriebsteams, die technische Verantwortung für »Proof of Concept«-Tests sowie technische Vorführungen für Value Added Reseller, Endnutzer und Technologiepartner. Darüber hinaus liefert der Field Application Engineer durch umfangreiche Feldtests wertvolle Informationen für die Produktentwicklungsaktivitäten von EML.
Allgemein
Aufbau effektiver Beziehungen zu allen relevanten Abteilungen bei EchoStar.
Pflege von Beziehungen zu externen Technologieanbietern.
Entwicklung eines fundierten technischen Verständnisses aller Serviceangebote von EchoStar Mobile.
Sicherstellung, dass die gesamte technische Dokumentation und Konstruktionsunterlagen korrekt und zeitgerecht bereitgestellt werden.
Gewährleistung, dass Berichte pünktlich und präzise vorliegen und umfassende Informationen enthalten.
Übernahme der technischen Verantwortung für den »Proof of Concept« (POC) und Sicherstellung, dass alle Design- und Testpläne intern sowie mit dem Kunden abgestimmt werden, bevor ein POC beginnt.
Unterstützung des Vertriebs und Marketings bei der regelmäßigen Erstellung von Whitepapers und Präsentationen zur Lösung von Branchenproblemen oder zur Bereitstellung technischer Informationen.
Erstellung von Fallstudien.
Kundenkontakt :
Unterstützung der Geschäftsentwicklungsaktivitäten des Vertriebsteams.
Repräsentation des Unternehmens auf technischer Ebene bei Kundentreffen, Ausstellungen und Messen.
Analyse der geschäftlichen und technischen Anforderungen des Kunden, Entwicklung technischer Lösungen und Verständnis der damit verbundenen Betriebsabläufe.
Präsentation individueller Lösungskonzepte für den Kunden.
Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Kundenprofilen.
Definition des Designs der Kundenversuche und Abstimmung mit der Network Engineering Group bei der Implementierung.
Produktentwicklungsaktivitäten :
Identifikation und Test neuer Funktionen, Plattformen und Produkte, einschließlich neuer Hardware und Software.
Sammeln und Analyse von Marktinformationen, einschließlich Wettbewerbsanalysen.
Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Identifizierung neuer Produktmöglichkeiten.
Post-Sales-Support :
Bereitstellung technischen Supports nach dem Verkauf für alle Anfragen.
Durchführung technischer Workshops mit Kunden und Technologiepartnern, um neue Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Veränderungen bei Kundenanforderungen und -problemen zu verstehen, damit Lösungen bereitgestellt werden können, die den laufenden Geschäftsanforderungen gerecht werden.
Durchführung technischer Schulungen für das EML-Team und die Partner nach Bedarf.
Unterstützung bei der Koordination, Optimierung und Überwachung von Prozessen.
Proaktive und effektive Verwaltung von Arbeitsbelastung, unterschiedlichen Prioritäten und Zeit.
Respektieren und Unterstützen aller Änderungen an Geschäftsprozessen sowie der formellen »Quality«-Initiativen des Unternehmens (einschließlich ITIL).
Vollständige Vertrautheit mit der Qualitätsrichtlinie des Unternehmens und Einhaltung der Qualitätsverfahren und Anweisungen, die für die oben genannten Verantwortlichkeiten gelten.
Teilnahme an Branchenmessen und Seminaren.
Verständnis und Befolgung der Richtlinien
We are expanding our business activities and looking for a Field Application Engineer - EML (m/f/d), Location: Griesheim, Germany.
The position is for a Field Application Engineer dedicated to providing engineering support (pre-sales and post-sales) to the EchoStar Mobile Limited (EML) Sales team, its Value-Added Resellers and End Customers for Direct-to-Satellite broadband (e.g. mobile satellite services) and Narrowband services (e.g. Satellite IoT). EML operates a pan-European, non-terrestrial network with LoRaWAN technology and, via a partner, a Direct-to-Device network (D2D). Additionally, EML is evaluating pre-commercial services based on the upcoming NTN New Radio technology. Responsibilities include providing technical support to the sales team at EML, managing the technical responsibility for proof-of-concept tests, as well as conducting technical demonstrations for Value-Added Resellers, End Customers, and Technology Partners. The Field Application Engineer will also provide valuable information from extensive field testing back to EML product development activities.
General Pre-Sales:
Build effective relationships with all relevant departments in EchoStar.
Build effective relationships with external technology vendors.
Develop a deep technical understanding of all EchoStar Mobile service offerings.
Ensure that all technical and design documentation is accurate and provided on time.
Ensure reports are on time, accurate and consist of detailed information.
Provide technical ownership of 'proof of concept' (POC) ensuring that all design and test plans are agreed internally and with the customer before a POC starts.
Support Sales & Marketing in producing regular white papers and presentations on solving an industry issue or technical information.
Produce case studies where necessary or directed.
Customer Contact :
Support the sales team's business development activity.
Represent the company, on a technical level, at customer meetings, exhibitions, and shows.
Analyse the customer's business and technical requirements and design technical solutions and understanding related operational processes.
Present individual solution concepts to the customer.
Support the sales team in the creation of customer profiles.
Define the design of customer trials and liaise with the Network Engineering Group on implementation.
Product Development activities :
Identify and test new features, platforms and products, including new hardware and software.
Gather and analyse market intelligence, including competitor analysis.
Liaise with Marketing, including the identification of new product opportunities.
Provide post-sale technical support for all opportunities.
Hold technical workshops with customers and technology partners to promote new products and services and to understand changes in customer requirements and issues so that solutions can be provided to meet ongoing business needs.
Conduct technical training for EML team and partners as required.
Other Tasks: :
Assist with co-ordinating, optimising and monitoring processes.
Proactively manage workload, differing priorities and time effectively.
Respect and support all changes to business processes and support the company's formal 'Quality' initiatives (including ITIL).
Be fully aware of the Company Quality Policy and comply with the Quality Procedures and instructors applicable to the above responsibilities.
Participate in industry shows and seminars.
Understand and follow the European Anti-Corruption, UK Bribery Act Policy as a mandatory policy of compliance for all EchoStar entities.
Undertake ad-hoc activities within the scope of these responsibilities, which are requested by management from time to time.

Profil

Hochschulabschluss in Nachrichtentechnik oder vergleichbar
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Ingenieurfunktionen
Praktische Erfahrung mit IoT-Produkten und -Diensten (Erfahrung mit eingebetteten Systemen, Firmware, Entwicklungstools, Mikrocontrollern, Energiemanagement)
Erfahrung mit drahtlosen Systemen, MAC-Layer, HF und Antennen - Kenntnisse des LoRaWAN-Standards sind ein wichtiges Plus
Fähigkeit zur Erstellung von Proof of Concepts aus HW- und SW-Perspektive
Erfahrung mit Validierungstests neuer Funktionen
Kenntnisse in der IoT-Plattformprogrammierung (JSON, MQTT, AWS SQS, Grafana usw.)
Bereitschaft, als Lösungsarchitekt für das End-to-End-System zu fungieren
Ausgeprägte Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken
Leidenschaft für die eigene Arbeit und Bereitschaft, immer die Extrameile zu gehen
Fähigkeit, Technologie zu vermitteln und einem breiten Publikum zu präsentieren
Erfahrung in persönlichen Kundengesprächen
Erfahrung im Umgang mit Forschung und Entwicklung sowie im Produktmanagement
Master of Science in Ingenieurwissenschaften, zusätzliche Qualifikationen sind ein Plus
Fließende Kenntnisse in Englisch, jede weitere Sprache ist ein Plus
Reisetätigkeit bis zu 30 % der Zeit erforderlich
Hochschulabschluss im Bereich Nachrichtentechnik oder vergleichbar
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in ähnlichen Ingenieurfunktionen
Erfahrung mit drahtlosen Systemen, MAC-Schicht, HF und Antenne - Kenntnisse des LoRaWAN-Standards sind ein wichtiges Plus
Kann Proof of Concepts aus HW- und SW-Perspektive erstellen
Erfahrung im Validieren von Tests neuer Funktionen
Ausgeprägte Teamfähigkeit und unternehmerische Denkweise
Leidenschaft für seinen/ihren Job und die Bereitschaft, immer die Extrameile zu gehen, egal was passiert
Fähig, Technologie zu propagieren und einem breiten Publikum vorzustellen
Erfahren in der Interaktion zwischen F&E und Produktmanagement
MSc in Ingenieurwissenschaften, Zusatzqualifikationen sind ein Plus
Fließende Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus
Degree in Electrical Engineering or similar
At least 5 years of relevant engineering experience
Practical experience with IoT products and services (embedded systems, firmware, development tools, microcontrollers, energy management)
Experience with wireless systems, MAC layer, RF, and antennas - knowledge of LoRaWAN standard is a plus
Ability to build proof of concepts from both HW and SW perspectives
Experience in validating tests for new features
IoT platform programming skills (JSON, MQTT, AWS SQS, Grafana etc.)
Willingness to act as a solution architect for end-to-end systems
Strong teamwork skills and entrepreneurial thinking
Passion for the job and willingness to go the extra mile, no matter what
Ability to communicate and present technology to a wide audience
Experience in direct customer interactions
Experience with R&D and Product Management
MSc in Engineering, further qualifications a plus
Fluent in English; other languages are a plus
Willingness to travel up to 30% of the time
Degree in electrical engineering or comparable
Minimum 5 years of experience in comparable engineering roles
Experience with wireless systems, MAC layer, RF and antennas - knowledge of LoRaWAN standard is an important plus
Ability to create proof of concepts from both hardware and software perspectives
Experience in validating new feature tests
Knowledge in IoT platform programming (JSON, MQTT, AWS SQS, Grafana etc.)
Passion for your job and willingness to always go the extra mile
Able to present technology to a wide audience
Experience in customer interactions
Experience between R&D and product management
MSc in Engineering, additional qualifications are a plus
Fluent in English, other languages are a plus
Willingness to travel up to 30% of the time required

Wir bieten

EchoStar Mobile ist ein dynamisches Unternehmen mit hervorragenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten erhalten Sie die Möglichkeit, einen der spannendsten Wachstumsmärkte der Gegenwart mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
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