IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management

Sie steuern und koordinieren die Störungsbehebung für komplexe, landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen. Dabei verantworten Sie den zentralen Incident-Managementprozess, führen Incident Audits durch, leiten Eskalationen ein und informieren Kunden, Prozessbeteiligte sowie das Management. Sie gewährleisten den stabilen Betrieb und die Sicherheit der IT-Infrastruktur, um eine zuverlässige Bereitstellung zentraler Dienstleistungen für alle Fachbereiche der HZD zu sichern.

• Sie haben eine abgeschlossene einschlägige Hochschulbildung der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder Sie besitzen vergleichbare Kenntnisse.
• Sie bringen langjährige Erfahrung in der IT-Betriebsleitung von IT-Fachverfahren oder -Basisdiensten sowie in den zugrundeliegenden ITIL-basierten Betriebsprozessen.
• Sie besitzen langjährige Erfahrung in Fachverfahrens- und Infrastrukturarchitekturen.
• Eine souveräne Kommunikationsfähigkeit mit gutem sprachlichem Ausdruck und dem Können komplexe Sachverhalte adressatengerecht schriftlich wie mündlich klar und verständlich darstellen können, zeichnen Sie aus.
• Kooperationsfähigkeit, anlystische Fähigkeiten und ganzheitliches Denken runden Ihr Profil ab.
• Sie sind bereit zur Teilnahme an Rufbereitschaften.
• Eine erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung durch die HZD ist Voraussetzung für eine Einstellung.

• Einen vielfältigen Job mit Sinn
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Eine Stelle bis Entgeltgruppe 13 TV-H, zuzüglich einer tariflichen Zulage von derzeit 60,18 EUR mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• 30 Tage Urlaub plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12, 31.12 und 8 Stunden Zeitguthaben)
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle, mit bis zu 50 % Homeoffice
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und vielfältige Gesundheitsangebote (JobFit, EAP Assist, EGym-Wellpass, Vorsorge)
• Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket für den ÖPNV Hessen mit Mitnahmeregelung
• Arbeitsfreie Feiertage
• Flexibles Arbeiten
• Gesundheitsmanagement
• Jahressonderzahlung
• Kinderzulage
• LandesTicket
• Weitere Benefits