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<h2><strong>Level up!</strong></h2><p>Nintendo Co., Ltd., headquartered in Kyoto, Japan, has been providing a wide range of entertainment products and experiences since its founding in 1889, beginning with the manufacture and sale of Hanafuda playing cards. Since the 1983 release of the Family Computer (Famicom) system in Japan, and continuing through Nintendo Switch 2, Nintendo’s focus has been the development, manufacturing, and sale of its gaming systems and software.&nbsp;<br>&nbsp;</p><p>At Nintendo, we bring together employees with a wide range of characteristics and work together towards a common goal – to put smiles on the faces of people all over the world.&nbsp;</p><h2><strong>Tasks</strong></h2><ul><li>Coordinating Nintendo products’ artwork assets with internal stakeholders and Japan HQ</li><li>Supporting the internal creation and validation of the printed materials for Nintendo products</li><li>Coordinating the co-promotional design approval process for licensed products between Nintendo and external stakeholders and checking licensed product quality and conformity to Nintendo guidelines or standards</li><li>Developing an in-depth knowledge and understanding of Nintendo quality standards and coordinating design approval with various internal stakeholders</li><li>Communicating with the headquarter in Japan (Translation Japanese / English) on a regular basis</li><li>Supporting the department and the team with administrative tasks, including the development of process documents, guidelines, and training material for internal and external partners</li><li>Educating internal and external partners about Nintendo IP guidelines and rules</li></ul><h2><strong>Requirements</strong></h2><ul><li>University degree in Project Management, Graphic Design studies or comparable education</li><li>Excellent spoken and written Japanese and English language skills is mandatory (Experience in translation and interpreting would be a plus)</li><li>First experience in Project Management and high-level communication skills as well as capacity to share clear information and give precise instructions</li><li>Multi-tasking with the ability to work independently and well-organized/structured working style with a lot of attention to details and consistency, in compliance with fixed guidelines</li><li>Very supportive and teamwork-oriented mindset and flexibility depending on each situation with a wide perspective</li><li>Basic knowledge of Project Management tools (especially JIRA/Confluence, Wrike and Flowhaven) would be a plus</li><li>Basic knowledge of Adobe Creative Cloud (especially Photoshop, Illustrator and InDesign) would be a plus</li><li>Strong interest for Nintendo IP including products and characters, also in Japanese culture</li></ul><p>This position requires your relocation to<strong> Frankfurt am Main, Germany </strong>and <strong>involves commuting to the office.</strong></p><p>Please bear in mind that it might be an Associate position depending on your professional experience.<br>&nbsp;</p><p><strong>Are you interested? We look forward to receiving your application in English, including your earliest possible starting date and salary expectation.</strong></p>

Nintendo of Europe SE

(Associate) Artwork Coordinator (m/f/d)

<p>Ein guter Plan ist das Fundament nachhaltiger Entwicklung. Darum suchen wir Sie als Stadtplaner:in (w/m/d) Öffentlichkeitsarbeit und Bürger:innenbeteiligung für unser Stadt-Up Frankfurt!<br>Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und sorgen für ein Frankfurt, das über sich hinaus wächst!&nbsp;</p><p>Öffentlichkeitsarbeit und Bürger:innenbeteiligung sind im Stadtplanungsamt Frankfurt am Main ein zentrales Thema. Es ist uns wichtig, die Menschen, die in unserer Stadt leben, arbeiten oder zu Besuch kommen, umfassend und aktuell über die städtebaulichen Planungen zu informieren und einzubinden.</p><p>Wir suchen ab sofort <strong>zunächst befristet bis zum 01. Februar 2027</strong> eine:n</p><h2>Stadtplaner:in (w/m/d) Öffentlichkeitsarbeit und Bürger:innenbeteiligung&nbsp;</h2><p>Vollzeit, Teilzeit<br>EGr. 13 TVöD</p><h2>Zu Ihren Aufgaben gehören:</h2><ul><li>Beratung der Fachabteilungen mit Blick auf kommunikative Maßnahmen</li><li>Entwicklung, Umsetzung und Evaluation neuer Beteiligungs- und Veranstaltungsformate</li><li>Erarbeitung von Leitlinien für die Anwendung von Bürger:innenbeteiligungsverfahren</li><li>Veranstaltungsmanagement, hierzu zählen: Konzeptentwicklung, Organisation und Begleitung von Veranstaltungen für das Fachpublikum oder die breite Öffentlichkeit</li><li>Planung und Organisation von Führungen und Fachvorträgen</li><li>Mitwirkung an der Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes, der strategischen Umsetzung und Evaluation der einzelnen Bausteine der Öffentlichkeitsarbeit</li><li>redaktionelle Verantwortung für die Printmedien des Stadtplanungsamtes</li></ul><h2>Sie bringen mit:</h2><ul><li>abgeschlossenes, wissenschaftliches Hochschulstudium (Master)&nbsp;Fachrichtung Städtebau, Architektur, Stadt- und Raumplanung oder vergleichbare&nbsp;Fachrichtung</li><li>möglichst langjährige, einschlägige Berufserfahrung</li><li>fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Stadtplanung und Stadtentwicklung sowie in der Anwendung Beteiligungsverfahren bei Planungsprozessen und in der Veranstaltungsorganisation</li><li>ausgeprägte mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit</li><li>Fähigkeit zum fachübergreifenden, querschnittsorientierten Denken und Handeln</li><li>sicheres und verbindliches Auftreten sowie Verhandlungsgeschick und Konfliktfähigkeit</li><li>Diversitätskompetenz</li></ul><h2>Wir bieten Ihnen:</h2><ul><li>flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung </li><li>eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie "Bike &amp; Business" (vorhandene Fahrradgarage, Duschmöglichkeiten, Umkleiden)&nbsp;und Vergünstigungen im hauseigenen Betriebsrestaurant "Mainarcarden" </li><li>wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre sowie eine gute Zusammenarbeit bei einer sicheren und sozialen Arbeitgeberin&nbsp;sowie betriebliche Altersvorsorge</li><li>umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen</li></ul><h2>Weitere Infos:</h2><p><strong>Es handelt sich um eine befristete Tätigkeit bis 01.02.2027.</strong></p><p>Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber:innen. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind ausdrücklich erwünscht.</p><p>Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an <strong>Frau Müller</strong>, Tel. (069) 212-48485.</p><p>Unter <a href="https://stadtfrankfurtjobs.de/FAQ.html" target="_blank"><strong>https://StadtFrankfurtJobs.de/FAQ.html</strong></a>finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).</p><p>Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsmanagementsystem. Nutzen Sie hierfür den Button <strong>"Jetzt bewerben"</strong>. Bitte bewerben Sie sich <strong>bis zum 02.11.2025.</strong></p>

Stadt Frankfurt am Main

Du für die Stadt

Was Frankfurt so besonders macht - YT Trailer

Stadtplaner:in (w/m/d) Öffentlichkeitsarbeit und Bürger:innenbeteiligung

<h2><strong>Level up!</strong></h2><p>Nintendo Co., Ltd., headquartered in Kyoto, Japan, has been providing a wide range of entertainment products and experiences since its founding in 1889, beginning with the manufacture and sale of Hanafuda playing cards. Since the 1983 release of the Family Computer (Famicom) system in Japan, and continuing through Nintendo Switch 2, Nintendo’s focus has been the development, manufacturing, and sale of its gaming systems and software.&nbsp;</p><p>At Nintendo, we bring together employees with a wide range of characteristics and work together towards a common goal – to put smiles on the faces of people all over the world.&nbsp;</p><h2><strong>Tasks</strong></h2><ul><li>Supporting the validation of licensed merchandise and Nintendo merchandise, checking whether the products are in line with company guidelines and standards of quality&nbsp;</li><li>Accelerating the approval process by making design proposals when necessary, communicating the adjustment points effectively to the suppliers and licensees&nbsp;</li><li>Educating internal and external partners about Nintendo IP guidelines and rules</li><li>Supporting with the management of the assets provided to the licensees</li><li>Assisting in the development of process documents, guidelines, and training material for internal and external partners</li><li>Collecting, organising and archiving product samples</li><li>Communicating with the Nintendo merchandise teams in Japan and US regarding mutual projects, merchandise related assets, guidelines and updates</li><li>Performing other administrative and design tasks not related to merchandise approval assigned by the supervisor</li></ul><h2><strong>Requirements</strong></h2><ul><li>Two to three years of professional experience in merchandise approval and/or merchandise development</li><li>Bachelor's degree in graphic design studies or comparable education</li><li>General knowledge/understanding of product development, including print methods, production process, material constraints and general timelines</li><li>Expert knowledge of Adobe Creative Cloud (especially Illustrator, Photoshop and InDesign)</li><li>Proficient in Microsoft Office including Outlook, Excel, OneNote, PowerPoint, Microsoft Word</li><li>Excellent spoken and written English language skills</li><li>Must be comfortable with design and development processes that includes managing feedback from multiple sources, constructive criticism, and creative direction.</li><li>Solution-oriented and results-driven with strong problem-solving skills, experience in handling multiple simultaneous projects</li><li>Ability to work independently, while being very supportive and able to work in a collaborative team environment</li><li>Good project management and communication skills, capacity to share clear information and give precise instructions</li><li>&nbsp;Experience in handling multiple simultaneous projects</li><li>Structured working manner with a lot of attention to details and consistency, in compliance with fixed guidelines</li><li>Strong interest for Nintendo products and Japanese culture</li><li>Experience in marketing materteral creation, coordination and approval is a plus</li><li>Onsite presence in Frankfurt office at least three days per week to inspect physical samples</li></ul><p>Please note that the submission of your own portfolio is mandatory for the hiring process of this position.</p><p>Please bear in mind that it might be an Associate position depending on your professional experience.</p><p><strong>Are you interested? We look forward to receiving your application in English, including your earliest possible starting date and salary expectation.</strong></p>

(Associate) Design Coordinator (m/f/d)

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Als interner Kompetenzpartner im CX-Management unterstützen wir die Fachbereiche dabei, die Service- und Kommunikationsqualität sicherzustellen, zu messen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir greifen auf bewährte Methoden des Qualitätsmanagements und moderne Analysetools zurück, um Transparenz zu schaffen, Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen und die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Hast du Lust darauf, Versicherung neu zu denken und gemeinsam spannende Projekte voranzutreiben - mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und ganz ohne Langeweile?<h2>Profil</h2><ul> <li> Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften, Versicherungswesen oder einem vergleichbaren Studiengang </li> <li> Mehrjährige Berufserfahrung im  Qualitätsmanagement  - idealerweise mit Fokus auf Service- oder Kommunikationsqualität in Dienstleistungsbranchen </li> <li> Vertieftes Know-how bzw. Zusatzqualifikationen / Weiterbildungen im Qualitätsmanagement (z. B. DGQ-/TÜV-Zertifikate, Six Sigma etc.) </li> <li> Fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und -Tools und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Reporting-Tools </li> <li> Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Kommunikationsqualität (schriftlich/telefonisch) und im Ableiten praxisnaher Handlungsempfehlungen für die Fachbereiche </li> <li> Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit hoher Lernbereitschaft und  Beratungskompetenz </li> <li> Fähigkeit, konsequent aus Kundensicht zu denken, sowie  Empathie und Teamgeist </li> <li> Reisebereitschaft und Kommunikationstalent in deutscher Sprache (mindestens auf C1-Niveau) </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung eines ganzheitlichen QM-Systems mit Fokus auf  Kommunikationsqualität in schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten </li> <li> Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen, Messkonzepten und Dashboards zur Sicherung der Servicequalität </li> <li> Qualitätsanalysen, Audits und Reviews zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Kundenkommunikation </li> <li> Definition von Standards, Guidelines und Leitfäden für eine konsistente und kundenorientierte Kommunikation </li> <li> Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der telefonischen und schriftlichen Kommunikation </li> <li> Konzeption, Moderation und Begleitung von Workshops zu QM-Methoden und Kommunikationsstandards </li> <li> Sicherstellen kontinuierlicher Qualitätsverbesserung durch Monitoring, Feedback und Best Practices </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit </li> <li> Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten </li> <li> Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. </li> <li> Gesund &amp; mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung </li> <li> Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc. </li> <li> Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten </li> <li> Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten </li> </ul><br><br>Hallesche Krankenversicherung a. G.

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Customer Experience Specialist: Qualitätsmanager Kundenkommunikation (m/w/d)*

Unser Antrieb: der bestmögliche Schutz von Mensch und Umwelt beim Umgang mit Gefahrstoffen. Unsere Produkte leisten weltweit einen Beitrag zur Sicherheit am Arbeitsplatz.<h2>Profil</h2><ul> <li> Sie übernehmen gern Verantwortung, denken unternehmerisch und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Abläufe ein. Außerdem verfügen Sie über: </li> <li> Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Online-Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung </li> <li> Freude an der eigenständigen Pflege und Weiterentwicklung internationaler Websites (über CMS) - inklusive Erstellung und Optimierung von Inhalten </li> <li> Fundiertes technisches Verständnis für die Themen CMS, Domains, Links, Google Analytics und weitere relevante Online-Tools </li> <li> Routinierte Umgang mit der Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Google-Ads-Kampagnen </li> <li> Ausgeprägtes Organisationstalent mit strategischem Weitblick und sicherer Hand im Projektmanagement </li> <li> Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch </li> <li> Kommunikationsstärke, Teamgeist und ausgeprägte Hands-on-Mentalität </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Als Spezialist Online-Marketing (m/w/d) tragen Sie dazu bei, unsere digitalen Kommunikationskanäle gezielt weiterzuentwickeln und unsere Produkte sowie unsere Marke wirkungsvoll im Netz zu positionieren - von der Strategie bis zur Umsetzung. </li> <li> Mit digitaler Kompetenz, Kreativität und einem ausgeprägten Gespür für Zielgruppen übernehmen Sie die Verantwortung für die Online-Kommunikation unseres Unternehmens. Dabei denken Sie kanalübergreifend, entwickeln neue Ideen und sorgen für einen konsistenten Markenauftritt in allen digitalen Medien. Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben: </li> <li> Weiterentwicklung unserer internationalen Online-Präsenz - strategisch, visuell und technisch </li> <li> Eigenständige Betreuung, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Websites und Landingpages </li> <li> Selbständige Content-Planung und -Erstellung inklusive der notwendigen Übersetzungskoordination mit unseren Gesellschaften </li> <li> Aufbau, Steuerung, Optimierung und Analyse von Onlinekampagnen unter Berücksichtigung von Performance-Kennzahlen (z.&nbsp;B. Google Ads, SEO/SEA/GEO) </li> <li> Verbesserung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen, der Conversions und des Traffics </li> <li> Eigenständige Ableitung, Umsetzung und Analyse von Maßnahmenplänen in Ihrem Aufgabenbereich </li> <li> Steuerung und Briefing externer Partner wie Agenturen oder Webentwickler </li> <li> Schnittstellenfunktion für den Onlinebereich zwischen Marketing, Fachabteilungen und unseren internationalen Gesellschaften </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Wir bieten Ihnen nicht nur ein vielseitiges Aufgabenfeld, sondern auch den Raum, Ihre Ideen umzusetzen und Prozesse aktiv mitzugestalten: </li> <li> Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem motivierten, kreativen Team </li> <li> Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen </li> <li> Innovatives, international agierendes Unternehmen mit starkem Wachstum </li> <li> Attraktive Vergütung und verschiedene Prämienvarianten sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten </li> <li> Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen </li> <li> Flexible Arbeitszeiten </li> <li> Einen Tag mobiles Arbeiten pro Woche </li> <li> Moderne Räumlichkeiten </li> <li> Ein hervorragendes Mitarbeiterrestaurant </li> <li> Ein internes Fitnessstudio </li> <li> Obsttage </li> <li> Außergewöhnliche Firmenevents </li> <li> JobRad auf Wunsch </li> <li> JETZT BEWERBEN! </li> <li> BENEFITS </li> <li> Betriebliche Altersvorsorge </li> <li> Firmenevents </li> <li> Fitness </li> <li> Kantine </li> <li> Mobiles Arbeiten </li> <li> Parkplatz </li> <li> Weihnachtsgeld </li> <li> Weiterbildungsmöglichkeiten </li> <li> Provision/Prämien </li> <li> Work-Life-Balance </li> </ul><br><br>asecos GmbH

Spezialist Online-Marketing (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Hinweis: Die Abteilung ist ausschließlich am Standort Hannover angesiedelt.
Eine positive Atmosphäre, ein unterstützendes Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass ein großes Unternehmen und persönliche Entfaltung bestens zusammenpassen. Wir bieten eine attraktive Vergütung, umfangreiche Sonderleistungen und Sicherheit, auch in unruhigen Zeiten.<h2>Profil</h2><ul> <li> Abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung; alternativ ein abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich, bzw. eine vergleichbare Qualifikation </li> <li> Mindestens zwei Jahre fachbezogene Berufserfahrung  oder vergleichbare Kenntnisse </li> <li> Kenntnisse im Bereich Darlehen - idealerweise im OSPlus-Umfeld - mit den Schwerpunktthemen Darlehensbuchhaltung, Administration, Zinsprolongation und Avale </li> <li> Team- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke </li> <li> Bereitschaft sich neue Themengebiete proaktiv zu erarbeiten </li> <li> Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Beratung und Unterstützung unserer Kunden in der Sparkassen Finanzgruppe bei Anfragen und Störungen im Bereich Darlehen im OSPlus-Umfeld innerhalb der Servicezeiten </li> <li> Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen </li> <li> Teilnahme an Projekten im Kundenservice der FI </li> <li> Teamübergreifender fachlicher Austausch mit angrenzenden Abteilungen </li> <li> Gelegentliche Durchführung von (Online-)Schulungen für Kunden und Kollegen bei Bedarf </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><br><br>Finanz Informatik GmbH &amp; Co. KG

Consultant im Kundenservice zum Thema Darlehen (m/w/d)

Spannend, aufstrebend und verdammt schnell - wir sind die flaschenpost!
Wir liefern innerhalb von 120 Minuten Getränke und Lebensmittel zu unseren Kund:innen - und das bis an die Wohnungstür! Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden und liefern mittlerweile über 150.000 Bestellungen pro Woche in über 190 deutschen Städten aus.<h2>Profil</h2><h2>Aufgaben</h2><h2>Wir bieten</h2><br><br>flaschenpost SE

Fahrer / Kurier (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.<h2>Profil</h2><ul> <li> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, jeweils in Verbindung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung Berufserfahrung im bankfachlichen oder IT-Umfeld ist wünschenswert, aber kein Muss- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen </li> <li> Sehr gute Kommunikationskompetenz, proaktive und offene Herangehensweise an Problemstellungen </li> <li> Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Lösungsorientierung </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen </li> <li> Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung </li> <li> Erarbeitung von Lösungsvorschlägen für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen </li> <li> Mitgestaltung bei und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen </li> <li> Übernahme von Arbeitspaketen in Projekten </li> <li> Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p> Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt.
</p><br><br>Finanz Informatik GmbH &amp; Co. KG

Consultant - Kundenservice Basisadministration (m/w/d)

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Als interner Kompetenzpartner im CX-Management unterstützen wir die Fachbereiche dabei, die Service- und Kommunikationsqualität sicherzustellen, zu messen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir greifen auf bewährte Methoden des Qualitätsmanagements und moderne Analysetools zurück, um Transparenz zu schaffen, Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen und die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Hast du Lust darauf, Versicherung neu zu denken und gemeinsam spannende Projekte voranzutreiben - mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und ganz ohne Langeweile?<h2>Profil</h2><ul> <li> Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften, Versicherungswesen oder einem vergleichbaren Studiengang </li> <li> Mehrjährige Berufserfahrung im  Qualitätsmanagement  - idealerweise mit Fokus auf Service- oder Kommunikationsqualität in Dienstleistungsbranchen </li> <li> Vertieftes Know-how bzw. Zusatzqualifikationen / Weiterbildungen im Qualitätsmanagement (z. B. DGQ-/TÜV-Zertifikate, Six Sigma etc.) </li> <li> Fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und -Tools und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Reporting-Tools </li> <li> Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Kommunikationsqualität (schriftlich/telefonisch) und im Ableiten praxisnaher Handlungsempfehlungen für die Fachbereiche </li> <li> Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit hoher Lernbereitschaft und  Beratungskompetenz </li> <li> Fähigkeit, konsequent aus Kundensicht zu denken, sowie  Empathie und Teamgeist </li> <li> Reisebereitschaft und Kommunikationstalent in deutscher Sprache (mindestens auf C1-Niveau) </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung eines ganzheitlichen QM-Systems mit Fokus auf  Kommunikationsqualität in schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten </li> <li> Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen, Messkonzepten und Dashboards zur Sicherung der Servicequalität </li> <li> Qualitätsanalysen, Audits und Reviews zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Kundenkommunikation </li> <li> Definition von Standards, Guidelines und Leitfäden für eine konsistente und kundenorientierte Kommunikation </li> <li> Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der telefonischen und schriftlichen Kommunikation </li> <li> Konzeption, Moderation und Begleitung von Workshops zu QM-Methoden und Kommunikationsstandards </li> <li> Sicherstellen kontinuierlicher Qualitätsverbesserung durch Monitoring, Feedback und Best Practices </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit </li> <li> Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten </li> <li> Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. </li> <li> Gesund &amp; mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung </li> <li> Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc. </li> <li> Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten </li> <li> Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten </li> </ul><br><br><br>ALH Gruppe
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Personal und Soziales
Löffelstraße 34-38
70597 Stuttgart
Www.al-h.de/karriere
* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.<br><br>Hallesche Krankenversicherung a. G.

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Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Als interner Kompetenzpartner im CX-Management unterstützen wir die Fachbereiche dabei, die Service- und Kommunikationsqualität sicherzustellen, zu messen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir greifen auf bewährte Methoden des Qualitätsmanagements und moderne Analysetools zurück, um Transparenz zu schaffen, Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen und die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Hast du Lust darauf, Versicherung neu zu denken und gemeinsam spannende Projekte voranzutreiben - mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und ganz ohne Langeweile?<h2>Ihr Profil</h2><p>Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften, Versicherungswesen oder einem vergleichbaren Studiengang
Mehrjährige Berufserfahrung im  Qualitätsmanagement  - idealerweise mit Fokus auf Service- oder Kommunikationsqualität in Dienstleistungsbranchen
Vertieftes Know-how bzw. Zusatzqualifikationen / Weiterbildungen im Qualitätsmanagement (z. B. DGQ-/TÜV-Zertifikate, Six Sigma etc.)
Fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und -Tools und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Reporting-Tools
Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Kommunikationsqualität (schriftlich/telefonisch) und im Ableiten praxisnaher Handlungsempfehlungen für die Fachbereiche
Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit hoher Lernbereitschaft und  Beratungskompetenz
Fähigkeit, konsequent aus Kundensicht zu denken, sowie  Empathie und Teamgeist
Reisebereitschaft und Kommunikationstalent in deutscher Sprache (mindestens auf C1-Niveau)</p><h2>Ihre Aufgaben</h2><p>Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung eines ganzheitlichen QM-Systems mit Fokus auf  Kommunikationsqualität in schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten
Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen, Messkonzepten und Dashboards zur Sicherung der Servicequalität
Qualitätsanalysen, Audits und Reviews zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Kundenkommunikation
Definition von Standards, Guidelines und Leitfäden für eine konsistente und kundenorientierte Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
Konzeption, Moderation und Begleitung von Workshops zu QM-Methoden und Kommunikationsstandards
Sicherstellen kontinuierlicher Qualitätsverbesserung durch Monitoring, Feedback und Best Practices</p><h2>Wir bieten</h2><p>Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Gesund &amp; mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten</p><br><br><br><br>ALH Gruppe
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Personal und Soziales
Löffelstraße 34-38
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* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.<br><br><strong>Hallesche Krankenversicherung a. G.</strong>

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