Leiter Kunden- und Vertriebsmanagement (w/m/d)

Gewährleisten und Sicherstellen eines reibungslosen Kunden- und Vertriebsmanage-ments über alle bestehenden Vertriebskanäle sowie Verantworten der kontinuierlichen Umsetzung und Digitalisierung einschließlich der Kontrolle der Kernapplikation-(KA)-Systemsicherheit auf Basis des Branchenstandards des E-Ticket Deutschland.

Prozessanalyse der internen Geschäftsprozesse innerhalb der ESWE Verkehr sowie fortlaufende strategische Vertriebsanalyse zur Optimierung und Effizienzsteigerung, z. B. durch den Aufbau eines CRM-Systems (zentrales Kundenbeziehungsmanagementsystems)

Durchführen und Planen von zukunftsorientierten Vertriebsstrategien und Erstellen und Umsetzen von Vertriebskanalkonzepten

Abstimmen und Koordinieren aller Vertriebsprojekte im Unternehmen sowie Leiten, Begleiten und Betreuen von Kundenmanagement- und Vertriebsprojekten

Durchführen von bedarfsgerechten Performance-Messungen aller Vorverkaufsstellen

Überwachen und steuern der Einsätze interner sowie externer Dienstleister

Umsetzen der Digitalisierung des Vertriebs

Mitarbeit an übergeordneten Vertriebsprojekten (z. B. in Zusammenarbeit mit dem RMV und dem Verkehrsverbund Mainz-Wiesbaden und RNN)

Führen der Arbeitsgruppen im Vertrieb

Vertreten des Unternehmens in Fachausschüssen der Landeshauptstadt Wiesbaden sowie Teilnahme an E-Ticket-Arbeitskreisen und Interessensvertretung der ESWE innerhalb des Verbundes

Masterabschluss der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt strategischer Vertrieb bzw. E-Commerce oder vergleichbar; alternativ: Kaufmännische Ausbildung verbunden mit vertriebsspezifischer Weiterbildung (z. B. Vertriebsfachwirt (w/m/d))

Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Tätigkeit im Vertrieb

Einschlägige Kenntnisse im Bereich (digitaler) Vertriebs-, Verbund- und Einnahmeaufteilungssysteme

Sehr gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise verbunden mit Kenntnissen in Vertriebs- und Einnahmeaufteilungshintergrundsysteme (VAS, Atrium etc.)

Kenntnisse in VDV-KA und E-Ticket-Systemumfeld wünschenswert

Organisationstalent, ausgeprägte Kommunikations- und Informationsfähigkeit in Wort und Schrift

Strukturierte Denkweise (Prozessorientierung) sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Faire Bezahlung

Work-Life-Balance

Homeoffice

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Vermögenswirksame Leistungen

Sonderzahlungen

Geförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

Allgemeine Vergünstigungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Günstiges Fahren

Kantine

Sport und Fitness

Mitarbeiter-Ev