Referent (m/w/d) für den Service-Point

Bad Homburg vor der Höhe

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KARRIERE BEI DER TAUNUS SPARKASSE: NAH BEI DE' LEUT'. Mitten im Rhein-Main-Gebiet befindet sich die Taunus Sparkasse, Ihr neuer Arbeitgeber. Unser rund 750-köpfiges Team erwirtschaftete zuletzt eine Bilanzsumme von über 8 Milliarden Euro . Aber was uns antreibt, sind die Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und Kommunen unserer Region, die wir mit zuverlässigen Bankdienstleistungen versorgen. Außerdem sind wir ein starker Partner für Vereine sowie für soziale, kulturelle und sportliche Projekte. Kurz: Wir sind eine Bank, die ganz nah an den Menschen ist - eben »nah bei de' Leut'«. Auch Sie werden das schnell merken. Denn Ihre persönlichen Stärken fördern wir durch stetige Weiterbildung und abwechslungsreiche Projekte , Ihr Wohlbefinden durch unkompliziertes Miteinander, ausgeglichene Work-Life-Balance und die Gewissheit, bei einem sicheren, regionalen Marktführer zu arbeiten.

Aufgaben

In Ihrer neuen Position koordinieren Sie den 1st Level IT Support für alle Sparkassen-Anwendungen und Mitarbeiterprobleme.
Damit sind Sie die erste Anlaufstelle für Meldungen zu technischen Störungen der IT-Infrastruktur und leiten Lösungsmaßnahmen je nach Art der Störung in die Wege.
Neben der operativen IT-Unterstützung in Form von Bearbeitung der eingehenden Tickets, administrieren Sie die Telefonanlagen.
Sie schützen die sensiblen Daten unseres Berechtigungsmanagement in Form von Vergabe bzw. Änderung von IST-Berechtigungen.
Zudem unterstützen Sie die fachliche Koordination der Gruppe »IT-Service-Point« und erhalten die Möglichkeit IT-Service Projekten (z.B. Rollout IPhones, Fingerprint, IPads) zu leiten.
Laufende Weiterentwicklung von Prozessen im »IT-Service-Point« haben Sie dabei im Blick!
Sie übernehmen Verantwortung für das Ticketsystem des Gesamthauses sowie Ableitung und Umsetzung von Handlungsmaßnahmen
Konfiguration von Mobile Devices sowie die Beratung und Einweisung von Mitarbeitern zu Mobile Devices wie Smartphone, Tablet oder Laptops
Nicht zuletzt unterstützen Sie mit Ihrem Know-How unser Infrastrukturmanagement bei ihrer Aufgabenerfüllung im Tagesgeschäft und bieten technische Unterstützung bei Veranstaltungen der Sparkasse.

Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder ein Studium in Informatik bzw. einem vergleichbaren Fach; alternativ fundierte Berufspraxis als IT-Support
Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und hohes Planungsvermögen
Einen freundlichen und kommunikationsfreudigen Charakter
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Details zielgruppengerecht herunterzubrechen
Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch ausgeprägte Eigenmotivation und ein geduldiges sowie empathisches Auftreten im Umgang mit Menschen mit verschiedenen Leveln an IT-Kenntnissen aus.