Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService & SmartVideoService

Butzbach, Nidda, Lauterbach

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Unser KundenService steht unter dem Leitsatz »Ein Service« - Damit sind wir ein Vorreiter unter der Sparkassen bundesweit. Wir bieten unseren Kunden und Kundinnen über verschiedene Kanäle den bestmöglichen Service , denn ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle .

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und kümmerst Dich um ihre Anliegen - zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert
Ob Fragen zu unseren Services oder Anliegen zum Online-Banking - Du findest Antworten und hilfst schnell weiter
Terminvereinbarungen mit unseren Beratern und Beraterinnen? Auch das gehört zu Deinem Aufgabenbereich, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen
Du erkennst, wann ein Kunde von unseren telefonischen oder medialen Angeboten (z.B. über unseren SmartVideoService ) profitieren kann, und lenkst ihn gezielt dorthin
Kunden aktiv auf relevante Vertriebs- und Servicehinweise ansprechen - Du hast ein Gespür für den richtigen Moment
Du nutzt Vertriebschancen und bringst Dein Verkaufstalent ins Spiel, um passende Produkte anzubieten

Profil

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau (m/w/d) ist von Vorteil - aber kein Muss
Quereinstieg gewünscht? Mit einer kaufmännischen Ausbildung kannst Du ebenfalls bei uns starten
Du hast bereits Erfahrung im telefonischen KundenService und fühlst Dich in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sicher
Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus - Du kannst Dich in Kunden hineinversetzen und auf ihre Bedürfnisse eingehen
Service- und Vertriebsorientierung sind für Dich selbstverständlich
Du bist rhetorisch geschickt in Wort und Schrift und überzeugst durch Deine positive Art
Auch wenn es mal hektisch wird, bleibst Du stets gelassen und professionell