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In unserem Outbound Hub beraten wir bestehende Mitglieder, Kundinnen und Kunden telefonisch und nutzen Cross-Selling-Potenzial bedarfsgerecht. Ob es um Versicherungsleistungen, die Mitgliedschaft oder touristische Auskünfte geht – mit leistungsstarken Produkten und echter Leidenschaft unterstützen wir in allen Lebensbereichen: zu Hause, unterwegs und auf Reisen.

Wir, die ADAC Hessen-Thüringen Beteiligungsgesellschaft mbH, sind eine 100-prozentige Tochter des Regionalclub ADAC Hessen-Thüringen e.V. Dieser ist für über 2,3 Millionen Mitglieder der Ansprechpartner für alle Fragen und Anliegen rund um die Themen Mobilität, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Teamleiter im Outbound Telefonservice (w/m/d)

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Deine Aufgaben

• Du baust den Outbound Hub mit unserer Unterstützung auf.
• In der Rekrutierung Deines Teams bist du maßgeblich involviert.
• Du führst Dein Team fachlich, wie auch disziplinarisch.
• Du verantwortest die Erreichung der Teamziele hinsichtlich Qualität und Quantität.
• Du forderst und förderst dein Team und führst regelmäßige Mitarbeitergespräche.
• Die Analyse und Auswertung von Statistiken und die Ableitung entsprechender Maßnahmen fällt ebenfalls in Deinen Bereich.

Dein Profil

• Du verfügst optimalerweise über eine Ausbildung als Versicherungskaufmann/- frau oder entsprechende Berufserfahrung.
• Du kannst auf mehrjährige Erfahrung im Bereich Outbound Telefonie zurückblicken.
• Auch die Führung und Motivation von Mitarbeitenden ist Dir nicht fremd.
• Der sichere Umgang mit KPI-Analysen ist für Dich selbstverständlich.
• Dich zeichnen Belastbarkeit, Stressresistenz, Organisationstalent und Entscheidungsfreude aus.
• Du bist fit in allen relevanten EDV-Anwendungen.

Wir bieten

• Sicherheit – weil auch Helfer Rückhalt brauchen: Der ADAC ist seit über 100 Jahren für Menschen da, die Hilfe brauchen. Diese Verlässlichkeit leben wir auch als Arbeitgeber und setzen auf langfristig angelegte Arbeitsverhältnisse. Wie wir für unsere Mitglieder da sind, stehen wir auch dir zur Seite – als stabiler Partner, auf den du dich verlassen kannst.
• Mobiles Arbeiten – Dein Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein: wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und ermöglichen es Dir Deine Arbeitszeit hybrid zu gestalten.
• Mitarbeiterrabatte – Deine exklusiven Extras: Vergünstigungen auf alle ADAC eigenen Leistungen, exklusive Preisvorteile bei designierten Partnern und hohe Rabatte bei unseren Reiseveranstaltern – so profitierst Du als Mitarbeiter.

Falls Du Rückfragen hast, kontaktiere bitte Esther Spatz unter 069 6607 8114 oder

ADAC Hessen-Thüringen Beteiligungsgesellschaft mbH