Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung
Benefits
Große Veränderungen schaffen wir nur gemeinsam. Darum suchen wir Dich als Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung für unser Stadt-Up Frankfurt!
Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewirb Dich jetzt und mache Frankfurt zu einer Stadt, auf die man sich immer verlassen kann!
Die Bürgerberatung mit Ihrem Standort in der neuen Altstadt gehört zum Bürgeramt, Statistik und Wahlen. Die Bürgerberatung gibt Auskunft über Zuständigkeiten von städtischen Ämtern und Betrieben, informiert Frankfurt-Interessierte über Kunst & Kultur, Sport & Freizeit sowie über Familien- und Kinderaktivitäten. Darüber hinaus bearbeitet die Bürgerberatung E-Mail-Anfragen, die über drei zentrale Postfächer eingehen, auch in englischer Sprache. In der Bürgerberatung der Stadt Frankfurt am Main warten somit vielfältige Aufgaben auf Dich.
Du bist kommunikativ und arbeitest gerne in einem Team, dass sich gegenseitig in seinen Aufgaben unterstützt? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung
Vollzeit, Teilzeit
EGr. 8 TVöD
Zu Deinen Aufgaben gehören:
persönliche Kommunikation mit Besucher:innen vor Ort in der Bürgerberatung
qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische und andere behördliche Dienstleistungen und Services sowie aktuelle Informationen über die Stadt Frankfurt am Main
Recherche, Erfassung sowie die Weiterleitung von Informationen an das Wissensmanagement im Servicecenter 115
Unterstützung von Bürger:innen bei der Nutzung digitaler behördlicher Online-Angebote
Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden E-Mails
Bereitstellung und Beschaffung von Medien in gedruckter (z.B. Flyer und Broschüren) und digitaler Form
Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen der Bürgerberatung, die auch wenige Male im Jahr, außerhalb der regulären Öffnungszeiten stattfinden
allgemeine Sachbearbeitung, wie z. B. Bearbeitung des Postein- und ausgangs sowie das Führen einer internen Statistik
Du bringst mit:
abgeschlossene Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung
mehrjährige Berufserfahrung
Erfahrung im Umgang mit vorsprechendem Publikum
sehr gute Online-Recherchefähigkeit
Interesse an aktuellen Themen
Organisationsfähigkeit, Lernfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürger:innen, Ämtern, Betrieben und Institutionen
möglichst gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main oder die uneingeschränkte Bereitschaft sich diese anzueignen
sehr gute Beherrschung des Microsoft Outlook Programms sowie sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel
Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit sowie gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
interkulturelle Kompetenz
Wir bieten Dir:
umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team
einen sehr zentralen, modern eingerichteten und gut angebundenen Arbeitsort in der neuen Frankfurter Altstadt
Weitere Infos:
Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber:innen. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind ausdrücklich erwünscht.
Für weitere Auskünfte wende Dich gerne an Frau Urban, Tel. (069) 212-35474.
Informationen über die Arbeit der Bürgerberatung findest Du hier: https://frankfurt.de/buergerberatung.
Unter https://StadtFrankfurtJobs.de/FAQ.html finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (https://stadtfrankfurtjobs.de/sachbearbeiterin-wmd-buergerberatung-de-j8720.html). Bitte bewirb Dich bis zum 21.03.2025.
Kontakt für Bewerbung
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Gehaltsinformation | EGr. 8 TVöD |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
| Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre) |
| Arbeitsort |
Zeil 3,
60313
Frankfurt am Main
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