Teamleitung (w/m/d) Bürgerberatung (Inspektor:in)

Leitung, Steuerung und Organisation des Sachgebiets "Bürgerberatung"

Wahrnehmung der Dienst- und Fachaufsicht sowie Sicherstellen des Dienstbetriebes innerhalb des Sachgebiets

Bürgerkommunikation in der Bürgerberatung

qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische Dienstleistungen und Angebote sowie aktuelle Informationen über Veranstaltungen in der Stadt

fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Mails und/oder Weiterleitung an Fachämter sowie an städtische und nichtstädtische Institutionen

neue Informationen recherchieren, erfassen und an das Wissensmanagement im Servicecenter weitergeben

Aufstellen der Dienst- und Urlaubspläne, inklusive der Regelung im Vertretungsfall

Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen der Bürgerberatung, die im Einzelfall auch außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden

Befähigung für den gehobenen allgemeinen Verwaltungsdienst oder Befähigung für den mittleren allgemeinen Verwaltungsdienst, zuletzt in einem Aufgabengebiet mit annähernd gleichen Verantwortlichkeiten (mindestens Hauptsekretär_in, BesGr. A 8 BesO) oder ein abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Diplom (FH)/Bachelor) bzw. Verwaltungsfachwirt_in oder Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

Fähigkeit zur Führung und Motivation von Mitarbeiter_innen

Führungserfahrung oder Nachweis der Teilnahme an Fortbildungsmaßnahmen zur Vorbereitung auf Führungspositionen

Kommunikations-, Konflikt- und Kritikfähigkeit sowie Kooperationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit Bürger_innen,  Ämtern und Institutionen

gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main

Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft

gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

gute Umgangsformen und sicheres Auftreten

sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Recherchen im Internet

Genderkompetenz und interkulturelle Kompetenz

umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen

betriebliche Altersvorsorge und ein kostenloses Job-Ticket inklusive Mitnahmeregelung für das gesamte RMV-Gebiet

anspruchsvolle und interessante Tätigkeiten

Qualifizierungs- und Unterstützungsangebote für Führungskräfte

flexible Arbeitszeitmodelle und vielfältige Angebote im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung